Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Jhorman Adrián Olave Mosquera, persona natural identificada con cédula de ciudadanía colombiana, con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información que el usuario nos proporciona de forma voluntaria al solicitar nuestros servicios:

• Nombre completo
• Número de teléfono celular
• Dirección del domicilio (para la visita técnica)
• Descripción de la falla del electrodoméstico

No recopilamos datos sensibles como información financiera, contraseñas, datos biométricos ni información de menores de edad.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Coordinar y prestar el servicio técnico de reparación a domicilio solicitado
• Comunicarnos con el cliente para confirmar la visita técnica
• Dar seguimiento a la garantía del servicio prestado
• Responder consultas sobre nuestros servicios

4. Compartición de Datos

No vendemos, cedemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente conforme a la legislación colombiana vigente.

5. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos de contacto de los clientes se almacenan de forma privada y su acceso está restringido exclusivamente al responsable del tratamiento.

6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Este sitio web puede utilizar herramientas de análisis como Google Analytics para comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar la experiencia del sitio. Estas herramientas pueden recopilar información anónima como el tipo de navegador, la ubicación geográfica general y las páginas visitadas. No se utiliza esta información para identificar personalmente a los usuarios.

7. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios, como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte al 324 506 9602 por llamada o WhatsApp.

8. Uso de Marcas de Terceros

Las marcas mencionadas en este sitio web (Samsung, LG, Haceb, Whirlpool, Mabe, Challenger, entre otras) son propiedad de sus respectivos titulares. Su uso en este sitio es estrictamente descriptivo e informativo, con el fin de indicar las marcas de electrodomésticos que reparamos. No existe relación comercial, de distribución, franquicia o representación oficial con ninguna de estas marcas.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisar esta política periódicamente.